O SMS interativo pode fazer toda a diferença no sucesso e alcance dos resultados das empresas varejistas.

Isso porque a maioria das pessoas costuma observar os conteúdos remetidos através desse canal, situação que nem sempre é a mesma quando mensagens são enviadas através de outros aplicativos, tais como:

• WhatsApp,
• Telegram,
• Messenger, etc.

Para se ter ideia do potencial existente neste canal de comunicação, um post publicado pela SMS comparison demonstra que 86,3% da população mundial possui um smartphone.

A taxa média de abertura de uma campanha via SMS é de 98% e 48% dos clientes preferem que as comunicações das empresas sejam enviadas através de mensagens de texto.

Para finalizar, 90% preferem mensagens de texto do que chamadas telefônicas diretas.

Neste post, apresentaremos as principais vantagens de utilizar o SMS interativo no mercado varejista. Continue lendo e saiba mais a respeito!

O que é um SMS interativo?

O SMS interativo é um serviço de mensagem que oferece a possibilidade do receptor responder, apresentando algum retorno a uma mensagem como um “sim” e “não”, ou ainda S, ou N.

A partir dessa interação, pode ser estabelecida uma continuidade na conversa.

Outra possibilidade é a do receptor digitar alguma palavra-chave para que uma ação seja realizada.

O fato é que os resultados são positivos e uma boa estratégia de marketing pode contribuir com grandes resultados.

Dentre as ações tomadas pelas empresas, a maioria delas podem ser utilizadas para os seguintes fins:

• informativos, 
• realização de pesquisas,
• agendamentos,
• envio de chaves de acesso para clientes.

Vantagens de investir no SMS interativo no mercado varejista

De acordo com as estatísticas, com a elevada taxa de abertura e a possibilidade de aproximação com que o SMS interativo oferece, são diversas as vantagens de investir nessa tecnologia, das quais destacamos duas:

Personalização das mensagens

Com a utilização da tecnologia a favor do seu negócio, é possível personalizar as mensagens para seus clientes, uma tendência crescente e que alcança grandes resultados.

O SMS interativo pode ser utilizado para apresentar novidades, descontos, promoções e oferecer diversas oportunidades para que seu cliente faça uma nova compra.

Além disso, seu público se sente mais próximo e participativo, uma estratégia das mais buscadas pelas empresas que desejam criar fidelidade e defensores para suas marcas.

Acesso a métricas de desempenho

Outro ponto que merece destaque está na possibilidade de monitorar as métricas de desempenho, o que significa controlar o alcance das mensagens enviadas.

Partindo dessa possibilidade, estratégias de marketing podem ser preparadas para grupos específicos, elevando os índices de sucesso.

Além disso, sua empresa passa a conhecer o que agrada ou não a cada um dos seus clientes, pois, através da interação, é possível melhorar a assertividade das ações a serem desenvolvidas na oferta de produtos e serviços.

Conte com a MKOM!

A MKOM é uma empresa especializada nesse assunto, oferecendo a seus clientes em todo o Brasil o que existe de melhor quando o assunto envolve ferramentas de comunicação, como o SMS interativo.

Unindo a tecnologia e pessoas, nossa empresa:

• ouve o que se deseja,
• estuda a melhor solução,
• entrega a tecnologia desejada.

Nosso objetivo é colaborar para que os clientes de nossos clientes possam perceber e valorizar uma comunicação eficiente.

Como resultado, campanhas de marketing que funcionam melhoram o relacionamento entre sua empresa e seu público-alvo e trazem grandes resultados para o seu empreendimento.

Agora que você sabe mais sobre as vantagens do SMS interativo no mercado varejista, faça contato conosco e conheça detalhes sobre nossas soluções!