Em meio a diversas discussões dentro do universo da saúde, destaca-se a importância da pesquisa de mercado como um dos caminhos mais eficazes para aprimorar serviços.
Para isso, é necessário utilizar as ferramentas corretas, segmentar as bases de pacientes e fazer perguntas que realmente atendam as questões a serem melhoradas dentro da instituição.
Pensando em ajudar você a ter uma visão mais específica sobre esse importante segmento, trouxemos este conteúdo.
Entenda de que forma a pesquisa de mercado auxilia na melhoria constante e na otimização do atendimento dentro do segmento da saúde. Boa leitura.
Por que é importante fazer uma pesquisa de mercado na área da saúde?
Essa busca constante por excelência na prestação de serviços de saúde é vital para garantir o bem-estar da sociedade.
Desse modo, a pesquisa de mercado surge como uma ferramenta estratégica nesse contexto, permitindo uma compreensão aprofundada das necessidades, expectativas e desafios enfrentados pelos usuários e profissionais da saúde.
Ao realizar uma pesquisa de mercado no setor de saúde, é possível identificar lacunas no atendimento, compreender as preferências dos pacientes, analisar a eficácia de tratamentos e medicamentos, e até mesmo antecipar tendências futuras.
Essa abordagem proativa não apenas corrige problemas existentes, mas também cria oportunidades para inovações que podem revolucionar a forma como os serviços de saúde são entregues.
A coleta e análise de dados provenientes da pesquisa de mercado fornecem insights valiosos para a tomada de decisões informadas.
Instituições de saúde podem utilizar essas informações para ajustar suas estratégias, otimizar recursos e, acima de tudo, priorizar o que realmente importa: a saúde e a satisfação dos pacientes.
Mais que isso, a pesquisa de mercado é uma ferramenta dinâmica, capaz de se adaptar às mudanças rápidas e constantes no cenário da saúde.
Novas tecnologias, descobertas científicas e demandas emergentes podem ser identificadas precocemente, permitindo uma resposta proativa por parte dos prestadores de serviços de saúde.
Quais são as vantagens?
A realização de uma pesquisa de mercado voltada para a melhoria de serviços de saúde oferece diversas vantagens cruciais, contribuindo para um ambiente mais eficiente, centrado no paciente e adaptável às necessidades em constante evolução.
Algumas dessas vantagens incluem:
Compreensão profunda das necessidades do paciente: a pesquisa de mercado permite uma análise aprofundada das expectativas, preocupações e preferências dos pacientes.
Identificação de lacunas no atendimento: ao coletar feedback dos pacientes e profissionais de saúde, a pesquisa de mercado pode destacar áreas em que os serviços de saúde estão aquém das expectativas. Isso permite correções proativas e a implementação de melhorias direcionadas.
Otimização da experiência do paciente: compreender a jornada do paciente, desde o agendamento de consultas até o acompanhamento pós-tratamento, possibilita a otimização de cada ponto de contato. Isso contribui para uma experiência do paciente mais completa.
Aprimoramento da comunicação: a pesquisa de mercado ajuda na identificação de lacunas na comunicação entre pacientes e profissionais de saúde.
Melhorar a comunicação resulta em uma compreensão mais clara das instruções médicas, redução de erros e maior adesão ao tratamento.
Como estruturar uma pesquisa de mercado para a área da saúde?
Estruturar uma pesquisa de mercado para a área da saúde requer uma abordagem cuidadosa e estratégica, o primeiro passo é escolher o canal ideal.
Por falar em canal, existem diferentes opções, sendo o SMS uma das mais usadas justamente pelos seus benefícios, como a presença quase que unânime na sociedade, a taxa de abertura que chega a 98% e a facilidade em rastrear as respostas.
Além de facilitar a disseminação da pesquisa, o SMS pode servir para trazer avisos sobre a pesquisa e até mesmo enviar um link curto das perguntas.
Depois de escolher o canal, é hora de pensar nas perguntas, a forma de resposta (múltipla escolha ou dissertativa), a amostragem de pessoas e demais detalhes que se encaixem na realidade da sua marca.
Pensou em pesquisa de mercado voltada para a saúde, pensou MKSMS! A ferramenta permite uma série de atividades, desde a segmentação de bases até o recebimento de respostas dos usuários.
Entre em contato e conheça melhor a ferramenta.