Até mesmo quem não é muito fã das redes sociais, já deve ter se deparado com alguma live commerce, destinada a aumentar as vendas sensivelmente nas mais variadas lojas.

Em um mundo cada vez mais digitalizado, o comércio eletrônico tornou-se parte integrante de nossas vidas. A capacidade de fazer compras online a qualquer hora e em qualquer lugar revolucionou a forma como consumimos produtos e serviços. 

No entanto, a busca por experiências de compra mais interativas e envolventes levou ao surgimento de uma tendência emocionante: o live commerce.

Imagine uma loja física onde você pode passear pelos corredores, pegar produtos, fazer perguntas ao vendedor e ver demonstrações em tempo real, tudo isso sem sair de sua casa. 

Essa é a essência do live commerce, uma abordagem inovadora que combina streaming de vídeo ao vivo com comércio eletrônico, oferecendo uma experiência de compra altamente interativa e envolvente.

E aí, pronto para entender mais sobre o live commerce? Neste post, vamos explorar o que é, como funciona e por que está conquistando o coração de consumidores e empresas em todo o mundo. Boa leitura.

O que é live commerce?

Live commerce é uma estratégia de comércio eletrônico que combina transmissões de vídeo ao vivo com a venda de produtos ou serviços. Também é conhecido como “vendas ao vivo” ou “vídeo compras”. 

Nessa abordagem, os vendedores ou influenciadores transmitem ao vivo pela internet, geralmente em plataformas de mídia social ou em sites dedicados, apresentando produtos e interagindo com os espectadores em tempo real.

É uma forma eficaz de proporcionar uma experiência de compra mais envolvente, interativa e autêntica em comparação com os métodos tradicionais de comércio eletrônico.

Quais os benefícios que ela pode trazer para o seu negócio?

Agora que você sabe do que se trata essa forma de vender na internet, é hora de conferir os seus principais benefícios.

Interação em tempo real: uma característica crucial do live commerce é a interação direta entre os vendedores e os espectadores. Os espectadores podem fazer perguntas, dar feedback, solicitar informações adicionais e até mesmo comprar produtos diretamente.

Facilidade de compra: o live commerce geralmente inclui uma integração com uma plataforma de comércio eletrônico, permitindo que os espectadores comprem produtos ou serviços com facilidade enquanto assistem à transmissão. 

Demonstrações e apresentações de produtos: durante a transmissão, os vendedores podem realizar demonstrações de produtos, mostrar detalhes, características e benefícios, além de responder a perguntas dos espectadores.

Ofertas especiais e promoções: muitas vezes, as transmissões de live commerce incluem ofertas especiais, descontos exclusivos e promoções de curto prazo para incentivar os espectadores a comprar durante a transmissão ao vivo.

Como fazer uma live commerce bem sucedida? 

Para criar uma live commerce bem-sucedida, é importante seguir uma estratégia sólida que envolva planejamento, conhecimento do público-alvo e execução eficaz. Entenda:

Conheça seu público: antes de iniciar qualquer live commerce, é essencial conhecer bem seu público-alvo. Saber dos seus interesses, necessidades e preferências, assim como o canal que eles estão mais presentes.

Prepare um roteiro: embora a espontaneidade seja importante em uma live commerce, ter um roteiro bem-planejado é fundamental. Planeje os tópicos que deseja cobrir, as características dos produtos que deseja destacar e a ordem em que apresentará.

Ofereça condições especiais: certifique-se de destacar essas ofertas especiais, como descontos temporários, brindes ou frete grátis para quem comprar durante a live. Isso cria um senso de urgência e incentiva a ação dos espectadores.

Prepare o seu estoque: antes de iniciar a live, certifique-se de que o estoque dos produtos apresentados esteja pronto para atender à demanda. Nada frustra mais os clientes do que descobrir que o produto que desejam está esgotado.

Interaja: responda a perguntas, cumprimente espectadores pelo nome, agradeça pelas compras e envolva-se em conversas durante a live. Isso cria um ambiente mais pessoal e estimula a confiança e o envolvimento dos espectadores.

Mensure: após a live commerce, analise o desempenho. Avalie as métricas de conversão, o número de vendas, o envolvimento do público e o feedback recebido. Use esses insights para melhorar futuras transmissões e ajustar sua estratégia conforme necessário.

Que tal usar essa ferramenta a favor das suas vendas online? Aproveite para entender também como investir em meios de comunicação para aumentar o relacionamento com clientes.