Dentro do universo da hotelaria e demais segmentos que precisam fazer reservas para prosperarem, o SMS surge como um aliado muito importante.
Ele pode ser de grande importância para as empresas por várias razões.
Em primeiro lugar, o SMS é uma forma rápida e eficaz de comunicação. As mensagens são entregues quase que instantaneamente, permitindo que as empresas se comuniquem de forma eficiente com seus clientes, funcionários ou parceiros de negócios.
Aliado a isso, temos o fato de que as mensagens de texto têm taxas de leitura muito altas em comparação com outras formas de comunicação, como e-mails.
A maioria das pessoas verifica suas mensagens de texto quase imediatamente após recebê-las, o que aumenta a probabilidade de que a mensagem seja lida.
E aí, pronto para agregar esses benefícios para a sua empresa e assim aumentar as reservas? Continue por aqui e surpreenda-se.
5 maneiras de aumentar as reservas com envios de SMS
No cenário empresarial moderno, a comunicação eficaz com os clientes desempenha um papel crucial no sucesso de qualquer empreendimento.
Quando se trata de negócios que dependem fortemente de reservas, como hotéis, restaurantes e serviços similares, a implementação estratégica de mensagens de texto (SMS) pode ser uma ferramenta poderosa.
Aqui estão cinco maneiras eficazes de aumentar as reservas através do envio de SMS:
Envie avisos sobre promoções de última hora
Utilize mensagens de texto para informar os clientes sobre promoções de última hora e ofertas especiais.
Se um hotel, por exemplo, tiver quartos disponíveis a preços promocionais de última hora, enviar um SMS alertando os clientes cadastrados pode incentivar reservas espontâneas. Destaque a exclusividade e a urgência dessas ofertas para criar um senso de oportunidade.
Confirme as reservas
O envio de confirmações de reservas via SMS não apenas proporciona uma experiência mais conveniente para os clientes, mas também reduz as taxas de no-shows.
Ao enviar uma mensagem de texto automática confirmando detalhes da reserva, como data, horário e informações adicionais, você cria uma comunicação clara e reforça a responsabilidade do cliente.
Atualize o cliente sobre a lista de espera
Se o seu estabelecimento opera com listas de espera, use mensagens de texto para manter os clientes informados sobre a posição deles na lista e notificá-los quando uma vaga estiver disponível.
Isso não apenas melhora a satisfação do cliente, mas também aumenta as chances deles escolherem o seu serviço quando houver disponibilidade.
Crie campanhas de fidelidade
O SMS é uma ferramenta eficaz para impulsionar programas de fidelidade. Envie mensagens aos clientes registrados informando sobre pontos acumulados, ofertas exclusivas para membros e descontos especiais.
Isso não apenas incentiva a fidelidade, mas também cria um senso de pertencimento à comunidade do seu estabelecimento.
Ofereça vantagens exclusivas nas reservas via SMS
Incentive reservas diretas enviando ofertas exclusivas para clientes que optam por reservar através de SMS. Isso não apenas economiza em taxas de terceiros, mas também cria uma relação mais próxima com o cliente.
Ofereça descontos, upgrades ou serviços adicionais gratuitos para aqueles que escolhem essa forma de reserva.
Em resumo, o uso estratégico de mensagens de texto pode ser um impulsionador significativo para as reservas de negócios dependentes desse aspecto.
Ao criar uma comunicação direta, personalizada e oportuna, você pode não apenas aumentar as reservas, mas também construir relacionamentos mais fortes com os seus clientes.
O que está esperando para ter mais resultados com o uso de SMS na sua comunicação, para assim aumentar as suas reservas? Conheça o MKSms, ferramenta que permite segmentação de base, envio de mensagens e respostas dos clientes.
