Provavelmente, você seja usuário de um ou mais aplicativos de chat, que inclusive fazem parte dos mais usados ao redor do mundo.
Considerados uma verdadeira febre desde o surgimento dos primeiros, nos anos 2000, essas plataformas, apesar de terem o foco praticamente igual, que é o de facilitar o contato entre pessoas e até mesmo empresas, possuem funcionalidades diferentes.
Muito além de mensagens escritas, esses aplicativos de chat passaram por diversas inovações que os tornaram semelhantes a redes sociais, como no caso do WhatsApp que permite até mesmo a postagem de status que duram 24 horas, semelhante aos stories.
Com as inovações constantes e o foco em trazer cada vez mais uma experiência memorável para os seus usuários, a competitividade entre esses gigantes da comunicação também aumentou, onde podemos ver diversos apps com a mesma função.
Com plataformas diferentes, facilidades, maior usabilidade, formas distintas de garantir a segurança e até mesmo o surgimento de atributos, como as figurinhas, avatares editáveis e comandos, eles tentam ganhar os usuários dos seus rivais.
No entanto, não só os usuários, mas empresas também podem se beneficiar dos aplicativos de chat para poderem criar ou manter uma relação mais próxima com os seus clientes, leads e o público-alvo em geral.
Aqui, a dica é conhecer cada um desses apps de sucesso mundial e escolher qual deles é o melhor para agregar em seu atendimento digital.
Para isso, nada melhor do que ler esse conteúdo e saber um pouco mais sobre esses responsáveis pela troca de bilhões de mensagens ao redor do mundo todo. Continue a leitura e surpreenda-se.
Aplicativos de chat mais usados do mundo
Conheça mais sobre os apps de comunicação mais usados no planeta e que podem ser grandes aliados da sua organização.
É claro que o app verdinho iria estar em primeiro lugar. Com cerca de 2 bilhões de usuários, segundo os donos da plataforma, ele é um dos preferidos no mundo todo.
Totalmente gratuito, fácil de ser usado, sem qualquer tipo de anúncio ou burocracias de uso, ele chama a atenção pelas inovações constantes e pela variedade de mídias que podem ser enviadas em uma conversa.
Chamadas de vídeo, áudio, envio de mensagens de voz, imagens, gifs, documentos, arquivos e muitos outros tipos podem ser enviados sem segredo.
Um dos seus maiores diferenciais é a sua versão criada especialmente para empresas, com funcionalidades extras como as mensagens automáticas, endereço, horário de funcionamento e catálogo no perfil e mais.
Muito querido por seus usuários, o WeChat é outro gigante, com cerca de um bilhão de usuários, onde a maioria é chinesa.
Além da rica possibilidade de multimídia, semelhante ao WhatsApp, com esse app você também pode chamar um táxi, pagar contas, fazer compras e outros serviços.
A rapidez de fazer os processos e conseguir se comunicar com pessoas de todo o mundo são diferenciais que chamam bastante a atenção.
Facebook Messenger
Esse é o aplicativo de chat do Facebook, mas ao receber mensagens diretas no seu perfil, elas só podem ser lidas e respondidas por ele, mantendo o status de ser um app diferente.
Com grande audiência e aceitação dos usuários, ele possui diversas funcionalidades.
Apesar de não ter uma versão business, permite a criação de mensagens automáticas, aplicação de chatbots e demais estratégias.
Acredita-se que esse app de chat tenha uma quantidade de usuários semelhante aos adeptos do Facebook.
Skype
Um dos primeiros aplicativos de chat que permite chamadas de vídeo totalmente gratuitas com qualquer pessoa do mundo, o Skype é uma plataforma muito usada por empresas, tanto para se comunicarem com clientes quanto para assuntos internos.
Ele também permite o envio de mensagens multimídia, além de fazer ligações telefônicas, que por sua vez podem ser cobradas como em outros tipos de operadoras.
Telegram
O Telegram é um dos aplicativos de chat mais usados no mundo e diferente dos outros dessa lista possui um diferencial que nenhum outro tem: a capacidade de envio de documentos de até 4 gigas!
Ao passo que os outros permitem um pouco mais de 100 mb, o gigante russo é um grande aliado de empresas que precisam passar arquivos de forma simples e sem grandes desafios durante o dia a dia.
Interessante como cada app da lista possui diferentes funcionalidades e vantagens, certo? A dica aqui é estudar mais sobre o seu público-alvo e marcar presença nas plataformas que eles mais usam.
Aproveite para se aprofundar mais nesse assunto e leia também sobre quais os melhores canais para coletar feedback dos seus clientes.
